Sites touristiques exemplaires

L’aide de la Région Sud soutient les gestionnaires de sites touristiques dans leurs projets d’amélioration de l’expérience client et d’expérimentation de solutions numériques pour piloter les flux, avec des subventions pouvant atteindre 200 000 € ou une prise en charge à 100 % de prestations de conseil spécialisées. Ce dispositif vise à optimiser l’accueil, l’information et le développement durable des sites à fort potentiel.

De quel type d’aide s’agit-il ?  

Volet 1 : l’expérience client et la mise en valeur touristique

L'aide régionale est prévue à hauteur de 40% maximum des dépenses d’investissement éligibles, dans la limite de 200 000 € par projet.

Volet 2 : l’expérimentation de solutions technologiques de pilotage des flux

• prestation de conseil réalisée par des consultants spécialisés tourisme, smart territoires et design de services numériques retenus par la Région. Cette expertise est prise en charge à 100% et correspond à un volume de 20 jours/homme par site sélectionné et/ou
• subvention d'investissement à hauteur de 60% maximum des dépenses en investissement éligibles. Elle sera plafonnée à 80 000 € par projet.

L'aide de la région Sud vise à identifier et aider des opérations d’amélioration de l’expérience client de sites emblématiques forts, ou à fort potentiel de développement, ainsi que des projets de pilotage numérique des flux touristiques, dans l’optique de favoriser un développement pérenne de ces sites mais également d’optimiser les conditions d’accueil et d’information des visiteurs.

L'aide se décline en 2 volets :

• l’expérience client et la mise en valeur touristique,
• l’expérimentation de solutions technologiques de pilotage des flux.

A qui s’adresse le dispositif ?

Entreprises éligibles

Sont éligibles, les gestionnaires de grands sites touristiques et de sites "alternatifs", à savoir :

• les départements,
• les établissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI),
• les parcs naturels,
• les communes,
• les offices de tourisme,
• les associations,
• les entreprises.

Pour quel projet ?

Dépenses concernées

Volet 1 : l’expérience client et la mise en valeur touristique, il vise à améliorer l’expérience client par le déploiement de nouveaux aménagements et équipements et services complémentaires permettant d’organiser la découverte du site dans des conditions optimales dans l'optique d'un développement pérenne des sites.

Sont éligibles les dépenses suivantes :

• schémas d’aménagement,
• canalisation de la fréquentation,
• achat et pose d’éco-compteurs,
• signalétique et pupitres d’interprétation,
• cheminements,
• points d’entrée et d’accueil,
• appontements,
• aires paysagères de stationnement, s
• scénarisation de l’information,
• points d’eau,
• toilettes,
• location de vélo,
• gardiennage,
• accès aux personnes à mobilité réduite,
• bornes de rechargement pour des voitures et vélos électriques,
• outils d’interprétation par la réalité virtuelle et augmentée au cas par cas.

Volet 2 : l’expérimentation de solutions technologiques de pilotage des flux. Accompagner des projets permettant de mieux gérer les flux touristiques au moyen de solutions numériques permettant notamment une meilleure connaissance de ces flux, l’information et la sensibilisation des usagers et la redirection des flux en fonction de l’affluence.

Sont éligibles les dépenses suivantes :

• aménagements, équipements pour la mise en place de services, d’outils et services numériques de pilotage des flux : mesure de flux, collecte, traitement (temps-réel et/ou prédictif) et visualisation de données,
• interaction avec les usagers (applications mobiles, bornes d’information, signalétique…),
• études préalables à ces investissements.

Quelles sont les particularités ?

Dépenses inéligibles

Ne sont pas éligibles :

Volet 1 : l’expérience client et la « mise en valeur touristique »

• les parkings (seul l’aménagement paysager est éligible),
• les frais de fonctionnement (frais de personnel, actions de communication, frais occasionnés pour l’obtention de labels…),
• les études relatives à la capacité de charge d’un site,
• les schémas d’accueil et de visite,
• les outils de réservation de navettes.

Quelle démarche à suivre ? 

Auprès de quel organisme ?

Au préalable, les structures candidates doivent échanger auprès du Service Tourisme, Economie Sociale et Solidaire, Economie de Proximité de la Région afin de vérifier l’éligibilité au dispositif régional et échanger sur les objectifs du projet et les moyens qui y seront consacrés.

Si le projet est recevable, le dossier de candidature sera fourni sur demande et devra être retourné aux services de la Région de manière dématérialisée sur la plateforme régionale avant le démarrage du projet.

Le demandeur doit créer ou se connecter à son compte puis effectuer sa demande de subvention d'investissement. Les pièces justificatives nécessaires à l’instruction du dossier doivent être jointes directement dans le dossier dématérialisé.

Les dossiers peuvent être déposés tout au long de l'année. Leur analyse sera faite chronologiquement, par ordre d’arrivée.